Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://banknedvizhimosti64.ru, а также лиц, которые обращаются в ООО «Банк Недвижимости» через формы сайта, по телефону, email, в мессенджерах или иными способами связи, указанными на сайте.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является ООО «Банк Недвижимости».
ИНН 6439094694, ОГРН 1186451012208.
Юридический адрес: 413859, Саратовская область, г. Балаково, ул. Проспект Героев, д. 10, кв. 28.
Фактические офисы обслуживания клиентов указаны в разделе «Контакты» на сайте.
Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: banknedvizhimosti64@gmail.com.
ООО «Банк Недвижимости» использует при обслуживании клиентов коммерческое обозначение «Банк недвижимости». Компания не является кредитной организацией, банком, микрофинансовой организацией и не осуществляет банковские операции. Кредиты, ипотека, займы и иные финансовые продукты предоставляются банками, МФО и иными финансовыми организациями при наличии их решения.
2. К кому применяется Политика
Политика применяется к персональным данным пользователей сайта, клиентов, потенциальных клиентов и иных лиц, которые направляют оператору свои данные через сайт или иные указанные на сайте каналы связи.
Политика не применяется к сайтам, сервисам и ресурсам третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам с сайта. Такие ресурсы обрабатывают данные по своим правилам, и оператор не отвечает за их содержание и действия.
3. Какие персональные данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, если пользователь самостоятельно указывает их при обращении:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание обращения, комментария или сообщения;
- сведения об интересующей услуге или объекте недвижимости, если пользователь указал их в заявке;
- город обращения или предпочтительный офис обслуживания, если пользователь указал эти данные.
При посещении сайта также могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода на сайт, сведения о действиях на сайте, файлы cookie и аналогичные технологии.
Через формы сайта оператор не запрашивает паспортные данные, СНИЛС, ИНН, сведения о доходах, кредитной истории, просрочках, семейном положении, работодателе, реквизиты банковских карт и сканы документов. Если такие сведения потребуются для оказания конкретной услуги, они запрашиваются и оформляются отдельно после консультации и при наличии самостоятельных правовых оснований.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- приём и обработка заявок с сайта;
- обратная связь с пользователем по его обращению;
- консультирование по вопросам покупки, продажи, аренды, обмена, подбора недвижимости, оценки, юридического сопровождения, ипотеки и иных услуг, указанных на сайте;
- предварительный подбор услуги или специалиста для обработки обращения;
- подготовка к заключению договора, если пользователь выразил такое намерение;
- ведение учёта обращений и качества обслуживания;
- обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
- анализ посещаемости сайта и улучшение его структуры с использованием Яндекс.Метрики и cookie;
- направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя или иного законного основания.
5. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- обработка, необходимая для подготовки, заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации;
- иные основания, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. Действия с персональными данными
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, до отзыва согласия субъектом персональных данных либо до истечения сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации или договором.
Данные по заявкам могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, подтверждения факта получения согласия, защиты прав оператора и выполнения требований законодательства.
После достижения целей обработки или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если оператор не обязан продолжить их хранение по закону.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
Оператор может передавать или предоставлять доступ к персональным данным только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, следующим категориям лиц:
- поставщикам хостинга, администрирования сайта, CRM, телефонии, email-сервисов, мессенджеров и иных технических сервисов, которые обеспечивают работу сайта и обработку заявок;
- ООО «ЯНДЕКС» — при использовании сервиса Яндекс.Метрика для веб-аналитики;
- сотрудникам и специалистам оператора, которым данные необходимы для обработки обращения;
- банкам, застройщикам, оценщикам, страховым организациям, нотариусам, юристам, государственным органам и иным лицам — только если это необходимо для оказания услуги, согласовано с клиентом, требуется законом или вытекает из договора;
- государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При передаче данных оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных и передаёт только те сведения, которые необходимы для конкретной цели.
9. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных через формы сайта. Если в дальнейшем для обработки заявок будут использоваться сервисы, предполагающие трансграничную передачу персональных данных, оператор до начала такой передачи выполнит требования законодательства Российской Федерации и при необходимости обновит настоящую Политику.
10. Cookie и Яндекс.Метрика
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.
На сайте может использоваться сервис Яндекс.Метрика. С его помощью оператор получает статистику посещений сайта, сведения о действиях пользователей на страницах сайта, технические сведения об устройстве и браузере, источник перехода и иную обезличенную или псевдонимизированную информацию, необходимую для анализа работы сайта.
Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
11. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей и обработки обращений пользователей.
12. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или суд;
- реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации прав субъект может направить обращение на email banknedvizhimosti64@gmail.com или по юридическому адресу оператора.
13. Отзыв согласия
Субъект персональных данных может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив оператору заявление на email banknedvizhimosti64@gmail.com или по юридическому адресу оператора.
После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение данных больше не требуется по закону, договору или для защиты прав оператора.
14. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на сайте https://banknedvizhimosti64.ru.
Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
15. Контакты оператора
ООО «Банк Недвижимости»
ИНН 6439094694, ОГРН 1186451012208
Юридический адрес: 413859, Саратовская область, г. Балаково, ул. Проспект Героев, д. 10, кв. 28
E-mail: banknedvizhimosti64@gmail.com